karcher
Para ello, necesitas un socio que ofrezca más que equipos: tecnologías avanzadas y un asesoramiento y formación competentes, además de una amplia oferta de servicios.
Con un Servicio Post Venta in situ, rápido y fiable. Con todas las herramientas necesarias, recambios y piezas de desgaste.
Con diferentes opciones de contratos de mantenimiento perfectamente confeccionados para la inspección, el mantenimiento y el «full service» . Es decir, el Servicio Post Venta de Kärcher, un servicio que le brinda seguridad. ¡Prometido!
Para nosotros, disponibilidad significa estar rápidamente a su lado en caso de incidente en cualquier : ante fallos o problemas de aplicación graves, y en caso de tareas de servicio recurrentes, con cita previa. El tiempo de reacción extremadamente rápido de nuestro Servicio Post Venta reduce al mínimo los eventuales periodos de inactividad.
El servicio de postventa
- Técnicos de servicio propios con vehículos de servicio completamente equipados
- Grandes especialistas en técnica de equipos de limpieza
- Electricistas para actividades fijas
- La asistencia regular a formaciones garantiza un conocimiento especializado actualizado
- Suministro de recambios de un día para otro
Servicio SAT de Kärcher: una alternativa de primera
- Técnicos autorizados y formados
- Estrictos criterios de selección mediante un sistema de certificación
- Comprobación de equipamiento y formación
- Conocimientos actualizados gracias a la participación regular en formaciones preceptivas
- Personas de contacto competentes y expertas en la especialidad y en ventas
Una logística de recambios perfecta
Máxima disponibilidad y rapidez son los pilares de nuestra logística de recambios. Más del 98 % de los recambios requeridos están disponibles de inmediato. Para ello, Kärcher dispone de un centro logístico muy moderno con más de 70 000 artículos listos para ser suministrados inmediatamente y garantiza el suministro de las piezas necesarias en el plazo de 24 horas. Nuestras rutas se racionalizan continuamente a través de una interconexión innovadora de logística y de procesamiento electrónico de datos. Según las necesidades, nuestro Servicio Post Venta recibe los recambios necesarios al día siguiente.
No hay nada que falle.
En el infrecuente caso de que un recambio no se encuentre disponible de inmediato, intentamos encontrar siempre la mejor solución para el cliente. La mayor parte de la producción de recambios y equipos está establecida en Alemania. Esto no solo garantiza la máxima calidad de los materiales, sino que además permite unos tiempos de reacción cortos para conseguir el material necesario.Calidad y seguridad sin concesiones.
Nuestro Servicio Post Venta utiliza siempre y exclusivamente recambios originales de Kärcher, lo cual garantiza el funcionamiento fiable con la máxima seguridad para las personas y los equipos.Formaciones de servicio
Siempre a la última
Los montadores de Kärcher saben ayudarle y ayudarse en cualquier situación. No es ninguna casualidad. Nos tomamos muy en serio las formaciones y cursos, puesto que vemos en ellos la clave para nuestro éxito. Nuestros montadores y socios de servicio reciben formación complementaria y continua en nuestro centro de formación más de 250 días al año, por lo que siempre disponen de los conocimientos más actualizados. Varios responsables de formación internos y numerosos externos técnicos contribuyen a la formación de nuestro personal.Formación de montadores y socios de servicio propios
Gracias a nuestro completo sistema de formación, nuestros técnicos y servicios técnicos autorizados son instruidos con los métodos de aprendizaje más modernos. A través de formaciones técnicas y electrotécnicas reciben conocimientos especializados. Una multitud de ejercicios prácticos aseguran que los técnicos estén preparados a la perfección para la práctica.Otras formaciones de aplicación complementarias son garantía de que sus servicios puedan realizarse a su máxima satisfacción.Formación especial de técnicos propios
Además de una formación básica con una duración de unos 90 días, los técnicos del Servicio Post Venta seleccionados de Kärcher realizan un programa de formación especial para satisfacer perfectamente sus requisitos. Con el fin de garantizar el mejor servicio, además de las formaciones técnicas y de aplicación, el programa también consta de formaciones en competencias sociales. Nuestros técnicos reciben, por ejemplo, formaciones especiales sobre aspectos como actuación y presentación, gestión del tiempo, gestión de conflictos u orientación al cliente. De este modo, nuestro personal de servicio está perfectamente preparado para cualquier tarea.Nuestros talleres
Las reparaciones de equipos grandes o las revisiones de equipos tienen lugar en nuestro taller. Por supuesto, en el se encuentran todas las herramientas necesarias de medición, estándares, y especiales, así como las piezas de desgaste y los recambios más habituales. Además, los recambios necesarios se suministran directamente de nuestro almacén central y están disponibles en el plazo de 24 horas. Mejor no se puede.
SI NECESITAS UN SERVICIO TÉCNICO OFICIAL KARCHER, NO LO DUDES CONTACTA CON COEMAT
Fuente: karcher.com
